Posao dana - Bosna i Hercegovina

Was wir bieten:

• Sicheres Fixgehalt: 1800 BAM netto plus attraktive Bonuszahlungen
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: 700 BAM brutto
• Willkommensbonus: 500 BAM brutto
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten
• Private Krankenversicherung für alle unsere Mitarbeitende
• Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 08:00 bis 18:00 Uhr
• Bezahlte Einarbeitung und Training: Umfassende Schulungen und Unterstützung
• Attraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr (maximal 25 Tage)
• Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: In einem internationalen Unternehmen
• Moderne Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein unterstützendes Team

Deine Aufgaben im Überblick:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Lösung technischer Probleme und Bereitstellung von Support
• Sicherstellung einer schnellen und kompetenten Beantwortung aller Anfragen
• Identifizierung und Eskalation komplexer technischer Probleme an das Level-2-Support-Team
• Dokumentation aller Kundenkontakte und -anfragen im CRM-System
• Pflege und Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice- und Supportprozesse

Was wir erwarten:

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil
• Technischer Hintergrund oder Affinität zu technischen Themen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2)
• Zielorientierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
• Sicher im Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!